Утечка происходит, когда продажи слепо звонят по списку, не расставляя приоритеты, или когда горячие лиды остывают, потому что они не были своевременно идентифицированы и не обработаны. Регулярный обзор и корректировка модели оценки лидов на основе данных о конверсии и отзывов о продажах имеют решающее значение для обеспечения ее постоянной точности и эффективности. Без надежной системы оценки компании по сути угадывают, какие лиды следует преследовать, что приводит к напрасной трате усилий и высокому уровню отказа от действительно многообещающих потенциальных клиентов.
3.3
В мире генерации лидов скорость имеет первостепенное значение. Многочисленные исследования показали прямую корреляцию между скоростью отслеживания лидов и показателями конверсии. Тем не менее, распространенной утечкой во многих воронках является задержка в контакте с вновь созданными лидами. Будь то отправка формы, загрузка или запрос на демонстрацию, каждая минута, прошедшая без ответа, снижает интерес лида и увеличивает вероятность того, что он перейдет к конкуренту. Потенциальные клиенты часто активно ищут решения и будут взаимодействовать с первым отзывчивым постав магазин щиком. Задержки могут быть связаны с ручными процессами, отсутствием систем немедленного оповещения или перегруж енностью отдела продаж. Этот разрыв «скорости для лида» является тихой, но невероятно разрушительной утечкой, поскольку это означает, что ценные лиды, часто приобретенные со значительными затратами, фактически истекают еще до того, как они получат шанс должным образом вступить в контакт.
Автоматизация немедленных последующих действий, таких как отправка персонализированного письма с подтверждением или запуск внутреннего уведомления для отдела продаж, имеет решающее значение для устранения этой утечки. Кроме того, оснащение отделов продаж инструментами и процессами для быстрого первоначального контакта, будь то с помощью ссылок автоматического планирования или предварительно написанных шаблонов писем для быстрой