在B2C市场中，客户偏好快速直观的信息获取方式。短视频因其生动形象、传播快的特性成为热门营销工具。但若能与电话销售结合，形成线上吸引、线下转化的双线模式，将大大提升整体ROI。
短视频的核心在于建立“第一吸引力”。企业可制作教程类、体验类、客户反馈类视频，快速抓住潜在客户注意力并引导至表单或咨询入口。视频下方可嵌入自动分配机制，用户留资后第一时间进入销售系统。
电话销售则承担后端转化任务。销售人员根据视频来源信息，通过CRM系统了解用户兴趣点后开展电话沟通，更易达成销售目标。客户刚看过视频内容，对产品认知度高，转化效率明显优于冷启动通话。
这种“双线并进”模式，不仅提升了转 数据集 化率，也极大优化了用户体验。在数字营销日趋同质化的背景下，借助视频吸引力与电话信任感的结合，能帮助B2C品牌快速建立口碑，实现营销效果最大化。
在电话销售过程中，客户异议是常见现象。价格贵、不了解产品、担心效果……如果处理不当，可能导致意向客户流失。但如果应对得当，这些异议反而能成为成交契机。掌握几种实用技巧，有助于销售人员从容应对。
首先，要学会倾听并复述异议。当客户说“你们太贵了”，不要立刻反驳，而应回应“我理解您对价格有顾虑”，先建立情感连接。然后再通过价值对比、客户案例等方式来解释产品背后的价值。