開展線上業務相對容易。讓它成功並不那麼容易。對於任何想要開設線上商店並獲得投資回報的人來說,找到合適的供應商是至關重要的一部分。
這就是為什麼今天我將與您分享在決定將電子商務計劃付諸實踐時需要評估的 9 點。
1. 託管
電子商務網站需要擁有至少 99% 可用性的高速託管伺服器。這是保持電子商務在線的重要基礎設施問題,也會影響頁面回應速度。
2、設計品質
創建一個有吸引力且專業的網站對於給線上商店的訪客留下良好的印象至關重要。在這方面,除了漂亮的圖像和忠於公司視覺識別之外,還必須考慮易用性。尺寸難以點擊或觸摸或在佈局中有些隱藏的元素會導致訪客放棄。
3. 購物車工具
您的購物車是您線上業務的核心。您必須能夠無縫管理庫存、追蹤訂單並維護客戶資料。以及供客戶監控其訂單的面板。其他需要尋找的功能包括產生和實施折扣、優惠券代碼和忠誠度計劃的能力,以及輕鬆更改尺寸、顏色和自訂選項等變數並自動計算運輸成本的能力。
4. 轉換工具
家評論、推薦、產品比較、願望清單、觀看歷史記錄等轉換工具引導他們朝著正確的方向發展並完成銷售。
5. 支付系統
需要考慮的一個非常重要的功能是線上商店的支付系統。為了增加銷售額,客戶必須能夠盡快使用他們喜歡的付款方式付款。詢問供應商他們接受哪些類型的付款選項,例如信用 線路資料庫 卡或行動支付,以及 PayPal 和 Google Wallet 等數位錢包。對於信用卡,請詢問供應商使用哪些支付網關以及是否依賴內部信用卡處理器或外部供應商。您和您客戶的資訊是如何處理的?
6.響應式電子商務
行動商務(m-commerce)正在興起。選擇提供行動店面的服務,在競爭中保持領先地位,這樣您就可以在客戶最常使用的設備上吸引更多客戶。有用的行動商務功能包括根據所使用的裝置優化商店外觀的響應式設計、行動支付選項以及透過手機管理商店的功能。
7. 行銷和分析工具
經營電子商務網站與經營任何其他網站類似 - 您需要正確的行銷和分析工具才能使其正常運作並衡量其成功。需要研究的一些工具包括搜尋引擎優化 (SEO),它可以幫助您在 Google、Bing、Yahoo 和其他搜尋引擎上排名靠前;部落格和其他內容行銷活動的內容管理系統;內部電子郵件行銷能力;以及媒體行銷整合。您還應該尋找強大的分析,可以提供從流量和訪客到客戶行為以及如何轉化為銷售的一切方面的見解。
8. 客戶支持
如果您需要技術支援或有計費問題,當無法聯繫到服務提供者時總是令人沮喪。並非所有電子商務解決方案都具有相同程度的客戶支援;因此,請確保您選擇的人在您需要幫助時在場。
9. 安全
在電子商務中,確保資料和客戶資訊的安全至關重要。選擇符合支付卡產業 (PCI) 標準、安全通訊端層 (SSL) 保護和詐欺評分的安全解決方案。對於任何電子商務解決方案提供者來說,資料備份和災難復原也是必要的。