Как вы уже прочитали выше, мнение других пользователей очень важно для привлечения клиентов. А в мире B2B становится еще важнее заботиться об их мнении о вашем бренде. Поэтому ваша цель должна заключаться в том, чтобы покупатели рекомендовали вас. Это лучший метод привлечения клиентов.
Адвокационный маркетинг или рекомендательный маркетинг определяет набор методов продвижения, направленных на создание сообщества послов или защитников бренда.
Преимущество этих типов союзников заключается в том, что их можно мобилизовать в определенных случаях для получения рекомендаций или положительных отзывов в электронной коммерции, на торговых площадках или форумах.
Еще одно преимущество ставок на этот тип B2B-маркетинга заключается в том, что, в отличие от раздела отзывов на вашем веб-сайте, клиент, который говорит о другом товаре о вашем бренде, будет делать это потому, что он этого хочет. Ничто не заставляет вас это делать . Это может побудить потенциальных клиентов связаться с вами, чтобы попробовать тот же продукт или услугу, которые рекомендовал их коллега, представитель вашего бренда.
5.- Взаимодействуйте с вашим интернет-сообществом пользователей.
Интернет-сообщества не являются чем-то новым. На протяжении многих лет комп Список деловой электронной почты Эстонии ании удавалось их создавать. Пример – бизнес-форумы. В настоящее время социальные сети облегчают и способствуют созданию таких мест встречи между вашей компанией и вашими клиентами .
Это пространства, которые позволяют вашему бренду поддерживать диалог с вашими клиентами. С тем преимуществом, что им не придется раскрывать свою личность на многих форумах. Эта анонимность, которой они смогут наслаждаться, даст им больше свободы высказывать честное мнение о том, что они думают о вас или ваших продуктах.
Сообщества такого типа также выступают за демократизацию способов распространения информации в Интернете. Оно больше не находится в руках нескольких экспертов. Любой, у кого есть что-то новое, может сделать это.
Ожидается, что в ближайшие годы этот тип сообществ станет более важным и будет более важным в маркетинге между компаниями.
6.- Создайте сервис для измерения вашего удовлетворения.
Метрики для привлечения B2B клиентов
Протокол измерения удовлетворенности ваших клиентов может предоставить вам очень ценную информацию. Благодаря метрикам различные звенья вашей производственной цепочки могут вносить коррективы с целью улучшения. С помощью инструментов этого типа вы также получите важный индикатор намерений повторной покупки и лояльности ваших клиентов. Еще один ключевой момент в B2B-маркетинге.
Спросить своего клиента – лучший способ узнать, правильно ли вы это сделали или нет . Информация из первых рук, которая позволит вам прогрессировать.
37% компаний, опрошенных Koyne, заявили, что знание удовлетворенности клиентов является неотъемлемой частью их стратегии. Причина очень проста: это помогает им адаптировать свои услуги к тому, что действительно нужно их покупателям. Все это оказывает влияние на клиента, удовлетворенность которого возрастает.