现代电子商务的客户期望是什么?

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rUparaHmaN012
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现代电子商务的客户期望是什么?

Post by rUparaHmaN012 »

如果您管理一个电子商务网站,您就会知道成功的关键之一是能够与客户建立一致、个性化和及时的对话。

我们询问了数十位商店经理,他们的“神奇功能”是什么——这是一个发人深省的问题:如果只需按一下按钮就能拥有一个“神奇”功能,那会是什么?我们收到的最受欢迎的回复之一是:“为每个用户 美国 whatsapp 号码数据 创建一个专门的私人购物者。”事实上,这似乎是一个微不足道的问题,但最后,由于许多受访者都回答了类似的问题,我们问自己:

私人购物者具体做什么?
在许多商业连锁店中,我们都会发现优秀的私人购物顾问专门为“VIP”客户提供服务(但不仅限于此)。这位购物专家说,当顾客进入商店时:

记住顾客。您的姓名、喜好、尺寸、偏好、最近购买。
利用以前的经验。其他顾客已将此产品与...搭配使用
使用品牌形成。建议匹配,推广产品。
提出个性化的促销方案。作为忠实客户,我们为您提供一日折扣 60% 的优惠。
陪同顾客到收银处。以避免意外或别有用心。
当然,在这种情况下,总结可能是极端的,并且不能公正地对待私人购物者的日常工作,但它是一种反思,旨在让我们了解问题的核心,因此:“客户对现代电子商务有什么期望?”这是品牌每天都会问自己的问题。 Search Engine Watch 最近进行的一项研究给出了答案,该研究明确指出,数据(或大数据)是未来几年改变数字通信的革命的核心。
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