这些都导致了大模型在智能客服场景的落地效果不如预期。 拼多多也在2020年前后就开始用类大模型的技术来给客服环节降本增效。不过它采取的是一种暴力美学的解题思路一旦捕捉到用户有不满情绪直接平台介入仅退款根本不在乎大模型是否让客服机器人跟用户的对话变得更加流畅。
这在业务上取得了不错的效果但很难说是技术上的胜利。 前述产品经理认为大模型可能更适合用于开放域的对话比如聊天机器人毕竟在这些场景下用户对它的期待没有那么高。 比如当下正在举办的巴黎奥运会上一批AI技术正在大显身手。
据悉奥运领域的首个大模型应用由阿 格林纳达电话号码列表 里国际AI团队参与研发将开放给国际奥组委官方解说员辅助各项赛事解说为奥运会提供更高的专业性和趣味性支持。 除了售后基于大模型的AI导购类产品同样发展不如预期。一位业内人士表示“AI能不能把售前做好取决于平台的内容生态能不能做起来而不是仅仅靠自己本身就能改变。
” 除了售后和售前场景广告投放也是目前各大电商平台正在努力尝试的AI大模型应用场景。 今年5月的财报电话会上阿里披露了全站推广功能的最新进展：全站推处于小规模客户测试阶段……目前淘宝正在调整算法模型利用更长时间来训练模型并基于更多客户投放的数据来提高对客户ROI保证的效率。