在数字化蓬勃发展的时代，最后一个数据库 客户关系也在不断发展。通过改进技术来改善客户关系以及这些职业中人们所扮演的角色，5 年后客户关系将会完全不同。这张脸无疑将由数字和人类之间的平衡构成。
5年内的客户关系已经给企业带来了很多问题，无论是B2C还是B2B。在B2B环境下，决策过程比B2C更长，5年后的客户关系必须完全适应消费模式的变化。因此，B2B 相对于 B2C 可能遇到的延迟将逐渐消失。
在数字化、消费者欣赏和满意度以及人类的作用之间，让我们看看五年后的客户关系会是什么样子。
5年后，聊天机器人、人工智能和区块链等技术将对我们的生活产生更大的影响。事实上，所有这些已经得到广泛应用的技术都在不断发展。无论是 IT 解决方案、聊天机器人还是语音机器人，市场都在不断增长。为了更好地理解这些技术的影响，让我们来看看导致客户关系发生变化的三种主要技术。
聊天机器人
五年后，客户关系将主要基于聊天机器人，其中许多聊天机器人都具备以下特点：
首先是经济的，因为许多该领域的专家提到，到 2020 年，近 80% 的公司将使用聊天机器人。此外，聊天机器人市场对于设计师来说是一个不断增长的市场，对于用户来说也是如此。区块链虽然目前能用，但毫无疑问是5年后的客户关系技术之一。确实，虽然在加密货币交易所中使用区块链满足了 B2C 和 B2B 消费者的期望。这一期望是为了确保数据和商业交流的安全。
随着大数据及其管理的怀疑，区块链回答了这些问题。事实上，区块链的目标之一是通过避免一系列中介来保护数据安全。区块链的工作方式是，数据被加密，并且只能到达接收者。其结果是，贸易得到加强。五年后的客户关系将不得不依靠这种技术来证明数据处理方面的诚意。