他们并不是你想象中会在 Snapchat 上大获成功的品牌。但他们找到了一种巧妙的方法，通过在 Snapchat 上分享客户故事和技巧（以及赠送礼品）来吸引部分客户群。他们甚至会去一些最大客户的办公室采访支持员工，作为这些 Snapchat 故事的一部分。 您所在社区的特殊访问权或特权 这是另一个行之有效的技巧——比如发送免费物品——但也可能适得其反。
如果您有支持论坛、上或线下社区活动，您可以为社区中的任何推广者提供特殊访问权限或特权。两个最常见的例子是为高级用户创建一个特殊组或授予他们版主特权。 这两种策略都非常有效，但也可能带来灾难性的后果。 例如，如果你创建了一个特殊的高级用户组，你可能会发现所有这些人都开始在广告数据库那里互动，并停止在更大的社区中发表评论。
这意味着你的支持社区可能会变成一座空城。 在授予版主权限的情况下，最常见的错误之一是认为仅仅因为某人是高级用户，他们就会成为优秀的版主。管理是一门艺术。您需要一个真正了解社区、了解您要通过社区实现的目标并且具有出色人际交往能力的人。这三件事比他们是否经常在论坛上发帖更重要。 推广者不仅仅是一个数字 总之，NPS 调查不仅仅是公司仪表板上的几个数字。