如何取悦您的客户:迪士尼效应

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shukla552
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如何取悦您的客户:迪士尼效应

Post by shukla552 »

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你最好的电子邮件是什么?
你去过迪士尼吗?

你是否有过那种想出去买所有东西的冲动?

您是否曾停下来思考一下是什么触发了这种欲望?

它们是销售技巧吗?
它们是营销机制吗?
商店是否会设在战略位置?
毫无疑问,各有一点。

但没有什么比迪士尼乐园每天创收 620 万美元的第一大秘密更重要的了。

这个秘密叫做:结界。



我们在迪士尼好莱坞影城公园度过了除夕夜。

电影《星球大战》中的烟花和激光表演,时长 30 分钟。极好的!

现在……最引起我注意的是以下内容:

他们如何能够为这么多人带来如此大的魅力?

迪士尼乐园每天接待 363,147 名游客。

有 69,000 名员工积极工作,以确保一切都接近完美。

作为我们连续第三年回到那里,我想与您分享一些经验教训。

我相信一句话很好地概括了迪士尼的思想哲学。

事实上,这是我们用于内部沟通的工具 Slack 开头出现的短语之一:

“等一下,我们正在粉刷栅栏的内部。”

您可能已经注意到,在 Viver de Blog,我们始终注重细节。

从放置在页面上的简单图标到链接的颜色......

一切都是为了给我们的学生带来最好的体验。

毕竟,满意的客户往往比单次购买的客户多消费7 倍。

因此,2018 年是 Viver de Blog 历史上收入和利 芬兰电话号码数据 润最好的一年(也是我每 7 周休一次迷你假期最多的一年)。

您可能已经注意到我们推出了更多课程。
您可能已经注意到,我们在媒体上提出了更多报价。
您可能已经注意到,我们改进了会员区,以带来更多乐趣。
就这样,我决定第一次公开我们的一个秘密,以产生奇妙的体验。

这就是我所说的魔法三合一。

它由 3 个支柱组成:

非凡的内容交付。
非凡的后续行动。
非凡的消费者体验。
现在我将详细解释这个三合会。

支柱#1:非凡的内容交付
为了提供非凡的内容,您需要清楚观众真正想要什么。

在 Viver de Blog,我们总是与学生一起进行研究。

事实上,我们的程序之一是通过带有视频和快速调查的超级欢迎页面(一种称为入职培训的技术)来开始任何课程。



这是一项自动调查,我们的客户成功团队欢迎将其作为日常工作的一部分。

通过这种方式,我们的团队已经在我们的平台上绘制了学生的个人资料以及他们在知识之旅中的下一步(他们的下一门课程)。

在迪士尼乐园,这就像乘坐《星球大战》一样,在出去的路上,路过一家小商店,那里出售军刀灯,售价近 50 美元。

想象一下,一个孩子走过游乐设施,实际上用光剑击败了邪恶势力。

下车后,她就有机会购买不久前用来庆祝胜利的那把光剑。

尽管光剑的价格接近200雷亚尔,但我在公园里看到一群孩子拿着这把“剑”来回奔跑。

最重要的见解是:

当您改进课程并充分了解您的受众时,您就可以更好地准备通过为客户的愉悦之旅提供下一步来创造新的利润来源。

这就是为什么在 Apollo(我们的会员区)中,我们在所有课程中都激活了这种入职培训,以更好地了解每个客户。
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