CRM 的采用通常是维持销售业务高效运作的重要部分,因为它可以帮助团队组织联系人管理、优化销售管理、提高销售代表的生产力等。
但现实是,采用 CRM 往往是一个痛苦的手动过程。销售团队成员很快就会对转型计划感到沮丧,尤其是因为手动数据输入需要大量无偿时间,占用了与客户面对面交流的宝贵时间。此外,CRM 数据通常与卖家需要告知其销售流程的其他关键数据隔离。因此,仅使用 CRM 的卖家可能会错过有价值的信息,而这些信息可以帮助他们缩小销售执行差距。
这些现实情况,加上系统可用性差和缺乏用户培训,是卖家不以一致或准 尼泊尔 whatsapp 数据 确的方式使用软件的主要原因。从领导的角度来看,错误的数据输入会导致预测不准确和决策失误——进而对生产力和盈利能力产生负面影响。
在这里,我们将分析 CRM 采用所面临的常见挑战,分享一些成功的关键策略,并讨论销售执行平台如何提供帮助。
为什么采用 CRM 很重要
传统上,类似 CRM 的解决方案对于销售组织而言至关重要,因为它们可以培养客户关系,推动重要客户信息的收集、管理和跟踪。团队的 CRM 通常是其获取客户、潜在客户和销售线索相关数据的生命线;因此,强有力的战略性采用可以成为理解和改善客户关系的基础支柱。
CRM 采用的挑战
我们知道,成功采用 CRM 可以增强销售管理、提高生产力,甚至改善客户体验。那么,为什么这么多组织仍然难以做到这一点呢?