子邮件所花费的时间和精力的好

[sakibkhan22197]

但是，要生成这种类型的数据，您必须首先创建有效的客户调查问题。以下是一些有效的客户调查问题，您可以询问这些问题以帮助您生成改善业务所需的信息：

客户调查问题
1. 您的购物体验如何？
这个客户反馈问题将帮助您确定如何改善客户体验。销售额下降的一个可能原因是购物流程令人困惑，使得购买变得困难，从而赶走了潜在客户。

请记住，您的目标是让客户的整体购物体验更加人性化。您的客户每次与您的公司互动时都应该拥有良好的体验。

以下是来自在线杂货店 Ecosci 的良好客户反馈的一个例子。该公司还简化了解答问题的步骤。客户需要做的就是针对每个与购买相关的问题选择一个评级：


您还可以询问其他信息，例如客户的性别、年龄和收入水平，以 工程师数据 获取创建买方角色所需的数据。当企业创建有针对性的内容或开展营销活动时，买方角色非常有用。这是一举两得的方法。

询问客户为什么不购买你的产品/服务可能很有挑战性。毕竟，您的客户很忙。他们不喜欢回答长篇调查。但您可以追随 Ecosci 的脚步，为您的客户简化研究。

另外，向他们明确说明，他们的回答将用于改进购买流程。一旦他们发现回答调查问卷能给他们带来长远利益，他们就更有可能做出回应。

2. 采购过程中最大的挑战是什么？
企业（无论是大型SaaS 公司还是初创公司）都可以使用调查来识别客户在购买过程中遇到的挑战。如果您的客户回答说他们对购买的商品不满意，这应该是您对上述第一个问题的回答。

通过询问客户购买过程中的挑战，您可以确定客户旅程的哪些部分需要改变。

这是 Geico 的一份样本调查。