这是一个真正严重的错误,其后果将对许多公司的未来活动产生负面影响。正因为如此,许多组织认为按结果付费的销售线索产生方式是无效的。糟糕的承包商拿钱却不带来利润,因为他们没有足够的知识,不知道如何分配预算,不深入研究细节等等。
结论:只将按结果付费的销售线索生成工作委托给专业人士。不要去便宜的地方。正如他们所说,吝啬的人会付出双倍的代价。
应该指派谁来监督销售线索生成过程?
公司里谁应该做这件事?
如果您将潜在客户生成流程 牙买加电话数据 外包(与代理机构合作),那么该工作应由经理(小型企业)或销售部门主管直接监督。为什么不是营销人员?老板和销售部门主管都对增加客户数量感兴趣。第一个赚了钱,第二个完成了KPI,拿到了奖金。
营销商和代理商是竞争对手。因此,营销人员会尽一切努力向业主证明自己的工作。最终,如果代理机构取得了良好的业绩,老板就会产生一个疑问:“我为什么需要一个领了六个月薪水和奖金,却没有取得如此佳绩的营销人员?!”营销人员会抓住第一个机会来打破僵局。
客户可以是营销人员本人,也可以是他的经理,但有一个重要条件——他们不应该同时设置他们的广告活动,否则竞争将不可避免,每个人都会互相干扰。
我们知道我们在谈论什么。我们有过许多类似的先例。
此人应该拥有哪些权力和 KPI?
在设置KPI之前,您的营销人员应该采取以下几个步骤:
确定公司的主要目标,即计划在特定时期内实现什么财务成果;
根据文件开头列出的5个指标概述营销人员的任务;
将薪资分成两部分,一部分固定,一部分奖金(例如50%为固定部分,50%为达到计划所设定的目标而支付的款项);
定义评估员工绩效的 KPI,并将其记录在下个月的计划中(最好让您的员工亲自签署所设定的指标,这将使他们实现目标的可能性增加一倍半)。
如何计算KPI
为营销人员选择关键绩效指标
我们建议采取以下指标(当然,它们可能会因您的市场而异):
通过不同渠道接到的申请和电话(以下简称潜在客户)的数量。
目标潜在客户(已通过销售团队初步资格审查的潜在客户)的百分比。
目标线索的成本。
我们确定每个指标的权重。总重量必须等于一。最大份额属于优先指标。
所以:
引线数 - 0.25。
目标线索百分比:0.25。
目标线索成本为0.5。
让我们分析每个 KPI 指标过去 6 个月的统计数据,以便制定下个月或下个季度的计划。