首先需要说一下集成IP电话和邮件的CRM系统的连接。此工具是最有效的，可让您：
建立销售漏斗并跟踪每个经理在各个阶段的生产力；
对单个经理和整个部门的工作进行全面分析；
设置来访、信访任务并在网上监控其执行情况；
监听来电、去电并阅读电子邮件，以便纠正管理人员的工作并改进脚本；
保存部门工作的一般记录；
使用来自世界任何地方的数据的能力。
如何实现网站流量和销量的倍数增长？
阿列克谢·博亚尔金
德米特里·斯维斯图诺夫
搜索引擎优化和开发主管
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我一直很关心迈向一个全新层次的问题。使得指标提高的不是2倍、3倍，而是几个数量级。例如，如果我们谈论一个网站，访问量将从一千次增加到一万次，或者从一万次增加到十万次。
我知道，这些飞跃的实现，离不开五个方面的艰苦努力：
现场的技术状况。
搜索引擎优化。
站点语义的收集。
创建有用的内容。
正在进行转换。
与此同时，每个经理都需要增加当前的销售额和网站的应用程序数量。
为了实现这一增长，请从网站下载我们关于增加销售额的分步模板：
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为什么不只是一个 CRM，而是一个工具包呢？
现代 CRM 系统能够将 IP 电话与所有来电和去电对话的记录以及连接邮件相结合。远程销售部门的一个特点是除了经理之外没有主管来控制与客户的对话和通信。在这种情况下，流程的自动化使我们能够最大限度地减少人为因素对最终结果的影响。
集成到 CRM 系统中的电话服务有助于解决以下主要问题：
可能发生的情况是，远程销售部门的经理只是忘记记录与买家电话交谈的一些细节，而这些信息也不会包含在卡片中。在这种情况下，听录音可以帮助经理评估员工的工作质量。
无法识别和纠正经理或整个部门的错误。录制电话交谈可让您纠正工作中的任何缺点，并根据您最优秀的员工的对话改进脚本或编写新的脚本。
缺少有关通话时间、日期和时长的信息。在这种情况下，CRM 系统会自动将包含所有信息的对话记录附加到客户卡中。这些统计数据对于分析整个部门的活动非常重要。有了它的帮助，您可以合理地在管理人员之间分配工作量或确定是否需要额外员工。此外，这些数据还显示了管理者对收到的请求的响应效率。
与说“不”的客户合作。管理人员错误地理解了谈话的本质并拒绝了这样的联系。您经常可以找到一种方法来应对此类客户。这就是为什么您需要记录对话的原因。