与重要客户合作时不应该犯的 6 个错误

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subornaakter10
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与重要客户合作时不应该犯的 6 个错误

Post by subornaakter10 »

与重要客户的合作需要不断的面对面沟通,你不仅需要找到适合每个对话者的个性化方法,而且要能够给人留下良好的印象,为此,首先,非常重要的是准时。与重要交易对手谈判时绝对禁止迟到,否则会严重损害您的声誉。

事实上,任何人都不太可能愿意与一家代表甚至 泰国电话号码 无法在正确时间到达现场的公司打交道。在与大客户的关系中出现这样的错误当然是不可接受的。

如何与重要客户合作

不要争论

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许多 KAM 面临针对公司的索赔,因此他们必须能够解决冲突情况。在销售产品的过程中,了解买家的意见很重要,如果买家对交易结果不满意,应该保持冷静,集中精力,了解问题并尽力解决。同时,你不能允许争议,并让客户相信他是错误的,否则他有可能完全拒绝与你合作。

不要打扰

通常,新手经理在与重要客户交谈时,在开始打断他时会犯一个严重的错误,这绝对不是正确的做法。客户应该有一个强烈的印象,即他的观点确实令人感兴趣,并且你准备好仔细倾听他的意见。

做好谈判准备

根据重要客户自己的说法,当发现参加会议的员工完全没有做好准备时,他们几乎总是感到不满意。

也就是说,他没有研究过对方的信息,没有决定要问什么问题,不知道公司需要什么、自己能提供什么,有时甚至没有一个清晰的想法​​​​他公司的产品。不要忘记,关键客户精通其领域,因此特别不喜欢疏忽。

礼貌地沟通

遵守业务交互规范还是很重要的。当专家开始粗鲁地与客户沟通时,绝大多数客户都会感到恼火。

大客户经理的必要品质是礼貌、礼貌(尤其是与女性交谈时)和遵守文化规范。

这样,就更容易给对方留下好印象,并说服他继续与你合作。

对所提供的产品有良好的了解

大客户专家最常犯的错误之一是对其公司产品的无知。如果经理不能自信地回答有关他所销售的商品或服务的问题,向对方提出诱人的报价,或者表达如何达到使用产品的效果的想法,那么他很可能不会继续与他交谈。 KAM 必须对其公司的活动有深入的了解,这样即使是最挑剔的客户也能收到他感兴趣的所有信息。

大客户专家在会面时给人的印象最终会塑造公司的整体形象,因此对这个行业的代表提出相当严格的要求是很自然的。他们不仅要有销售技巧,还要熟悉市场,了解对方业务的具体情况,激发对自己的信心。

如果一个经理逐渐不仅成为一家大公司的业务伙伴,而且成为一个朋友,这是他对工作负全部责任的主要标志。每个KAM的主要任务是与一个重要客户建立密切的关系,让他建立长期和富有成效的合作,然后他将成为他所在领域的专业人士。
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