Convin 的平台分析了所有渠道上 100% 的客户互动，利用人工智能驱动的洞察力来识别绩效差距。它提供自动指导建议以持续改进，确保高质量的互动，从而提高客户满意度和代理效率。
分析所有渠道中 100% 的客户互动。
利用人工智能驱动的洞察力识别绩效差距。
提供自动化指导建议，以持续改进。
这些工具可确保高质量的互动，提高客户满意度和代理效率。
呼叫中心监控是监听客户和代理之间的通话的过程
呼叫中心监控是监听客户和代理之间的通话的过程
2. 为座席提供实时指导和反馈
该系统监控实时通话，根据个人需求提供即时、个性化 澳大利亚手机号 的反馈。这种方法改善了通话处理，减少了主管升级问题，使客服人员能够快速适应并在每次互动中发挥最佳表现。
监控实时通话并提供即时反馈。
提供针对个人需求的个性化辅导。
改善呼叫处理并减少主管升级的问题。
通过实时支持，代理可以快速适应，确保每次交互期间的最佳性能。