现在，让我们来看看7大全渠道营销统计数据；
《哈佛商业评论》发现，约 73% 的消费者喜欢通过多种渠道购物。同样，7% 的消费者只在网上购物，20% 的消费者只在实体店购物。
Google发现全渠道客户的价值比仅使用单一渠道购物的客户高出 30%。这表明全渠道客户可以创造更多收入。
到2023年，电子商务将占全球零售总额的23%。2017年，这一数字为15.3%。
由于无缝的沟通体验，近 80% 的客户更喜欢全渠道策略。
90% 的零售业领导者同意无缝全渠道战略对于业务成功至关重要。
《哈佛商业评论》的研究发现，全渠道顾客在网上的消费比单渠道顾客高出 10%，在店内消费高出 4%。
据Think with Google显示，全渠道策略可使消费者的实体店访问量增量提高80%。
7 个重要的全渠道客户体验统计数据
客户体验是在线零售的一个重要方面。该报告于 2016 年 2 月发布，利用 2015 年电子商务影响研究的数据研究了全渠道战略和策略。值得注意的是，虽然大多数调查参与者报告称通过多种渠道销售产品，但“绝大多 越南 whatsapp 列表 数零售商无法宣称这一点。”
总体而言，报告发现，只有 15% 的在线零售商在为客户提供全面、无缝体验方面做得非常出色。不过，对于通过高接触和低接触渠道销售的零售商来说，这一比例更高。
为了改进，零售商需要努力简化所有销售渠道的客户数据，利用跨销售渠道的客户洞察力，并确保跨渠道的客户服务一致。
让我们来看看7个最佳全渠道客户体验统计数据；
拥有全渠道客户互动的公司年收入同比增长 9.5%，而没有全渠道客户互动的公司年收入同比增长 3.4%。同样，实力雄厚的全渠道企业每联系成本同比下降 7.5%，而实力较弱的公司每联系成本同比下降 0.2%。（阿伯丁集团）
全渠道客户参与度良好的公司通常能留住 89% 的买家，而全渠道客户体验较弱的企业则只能留住 33% 的买家。（阿伯丁集团）
77% 的优质全渠道公司会跨渠道存储客户数据，而质量较差的全渠道公司这一比例仅为 48%。（Aberdeen Group）